Shell Fleet Assistant – Nejčastější Dotazy

Stávající verze aplikace Shell Fleet Assistant neslouží jako navigace a neobsahuje funkce, jako jsou záznamy o opravách vozidla, ujetých kilometrech nebo mechanismus pro optimalizaci pracovní doby řidičů.

Aplikace Shell Fleet Assistant se ale pravidelně rozšiřuje a přidávají se do ní nové funkce. Pokud máte jakékoli připomínky nebo návrhy na vylepšení naší aplikace, kontaktujte nás. Všechny vaše připomínky jsou pro nás cenné.

Shell Fleet Assistant je k dispozici ve 2 verzích.

Základní verze zajišťuje:

• sledování polohy vozidel pomocí palubní jednotky EETS4U
• plánování trasy
• odhad nákladů na mýtné
• odhad nákladů na palivo (palivová karta Shell)
• odhadovanou délku trasy v km
• informace o vozidlech
• zobrazení odpočívek na trase
• informace o trajektech
• informace o čerpacích stanicích Shell
• řízení a sledování přepravy
• historii tras

Rozšířená verze obsahuje:

• všechny funkce obsažené v základní verzi navíc
• sledování trasy pomocí aplikace řidiče
• stav nakládky a vykládky
• komunikace s řidičem
• offline modul pro stavy tras a oznámení
• skenování a správu dokumentů
• oznámení o dopravní situaci (dopravní zácpy, poruchy, doporučení stanic apod.)

Přejděte na stránku http://www.fleetassistant.shell.com a založte si účet. Shell Fleet Assistant můžete NYNÍ VYZKOUŠET NA 3 MĚSÍCE ZDARMA.

Jste-li zákazníkem společnosti Shell, máte palubní jednotku EETS4U společnosti Shell a máte aktivovanou službu Shell Fleet Assistant, tak na registrační stránce http://www.fleetassistant.shell.com klikněte na „Přihlásit se“, zadejte e-mailovou adresu a heslo, které používáte k přihlašování do Shell Fleet Hub. Tím se automaticky přihlásíte do aplikace Shell Fleet Assistant.

Pokud zákazníkem společnosti Shell nejste, vyplňte formulář se základními údaji (název společnosti, e-mailová adresa, telefonní číslo) a my vás budeme neprodleně kontaktovat, abychom Vám registraci umožnili.

Aplikace Shell Fleet Assistant je k dispozici na adrese http://www.fleetassistant.shell.com pro všechny uživatele počítačů s prohlížeči Chrome, Firefox, Safari nebo Microsoft Edge. Mobilní aplikace – pro dispečery a řidiče – jsou k dispozici pro Android (od verze 5.0) a iOS (od verze 9.0).

Shell Fleet Assistant je po dobu prvních 3 měsíců zdarma. Poté budou poplatky účtovány automaticky v souladu s tabulkou poplatků uvedenou v ceníku. Zákazník má možnost kdykoli na konci každého měsíce od smlouvy odstoupit. Vyhrazujeme si však právo ukončit vývojové práce související s aplikací a případně fungování aplikace ukončit.

Shell Fleet Assistant představuje jednu z dalších služeb společnosti Shell a umožňuje zobrazení cen pohonných hmot na čerpacích stanicích, které zahrnují Vámi sjednané slevy. Aplikaci nelze použít ke správě účtů palivových karet Shell. Do aplikace Shell Fleet Assistant se můžete přihlásit z platformy Shell Fleet Hub.

Aplikace poskytuje tipy a vysvětlení, jaké úkony je třeba provést v jakém pořadí, aby bylo možné aplikaci začít používat.

V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte na adrese: karty-dotazy-cz@shell.com

Ano, řidiče lze do aplikace Shell Fleet Assistant přidat kdykoliv.

Na zadané telefonní číslo bude zaslána zpráva SMS s informacemi potřebnými ke stažení aplikace a přihlášení do ní. Telefonní číslo bude použito také jako přihlašovací jméno do aplikace v telefonu.

Shell Fleet Assistant může využívat neomezený počet dispečerů. Při otevření účtu v aplikaci se majiteli společnosti otevře první účet dispečera. Další účty dispečerů je možné v aplikaci přidat ze sekce „Dispečeři“.

Nezapomeňte však, že každý dispečer bude mít přístup ke všem informacím o využívaných trasách. Při používání aplikace Shell Fleet Assistant mají dispečeři přidělené trasy, kterými se řídí, a v případě potřeby si mohou prohlédnout i trasy jiných dispečerů.

Shell Fleet Assistant lze použít k plánování a sledování libovolného počtu tras. Aplikace však byla navržena zejména pro potřeby organizací, které provozují maximálně 25 vozidel. Použití aplikace do 25 současně aktivních tras bude pohodlnější a nejúčinnější.

Aplikace je navržena tak, aby automaticky načítala vozidla využívající palubní jednotku EETS4U. Ručně nemusíte zadávat žádné vozidlo. Budete však muset zkontrolovat určité informace o svých vozidlech, např. průměrnou spotřebu paliva, rozměry vozidla apod.

Vzhledem k tomu, že aplikace je dostupná přes internet, jsou údaje zadávané do aplikace uloženy na serverech, které jsou přístupné výhradně společností Shell. Servery jsou umístěny v datovém centru společnosti Microsoft, které splňuje přísné požadavky na fyzické zabezpečení a bezpečnost ICT. Společnost Shell věnuje zvláštní pozornost bezpečnosti a důvěrnosti vašich údajů, které jsou uloženy v aplikaci Shell Fleet Assistant.

Z této služby se můžete odhlásit kdykoli během bezplatného i placeného období na konci každého měsíce. Pokud se rozhodnete svůj účet z aplikace Shell Fleet Assistant odstranit, kontaktujte naši technickou podporu na adrese: karty-dotazy-cz@shell.com. Pracovník technické podpory co nejdříve odstraní všechny informace, které jste do databáze vložili, a vymaže váš firemní účet. Poznámka: Tento proces nelze odvolat.

V sekci „Historie“ naleznete všechny uskutečněné trasy a přepravy.

Pokud jste vlastníkem firmy a máte aktivní účet pro přihlášení do jiných aplikací společnosti Shell, nemusíte nastavovat žádné heslo. Je třeba zadat heslo, které používáte k přihlašování do jiných aplikací společnosti Shell. Tím se automaticky přihlásíte do této aplikace. Dispečeři vytvoření v aplikaci Shell Fleet Assistant obdrží e-mail s dalšími pokyny k nastavení hesla.

Pokud dispečer zapomněl svůj účet, může si ho sám obnovit pomocí odkazu „Nepamatuji si heslo“, který je k dispozici na přihlašovací obrazovce do aplikace Shell Fleet Assistant. Bude vyžádána e-mailová adresa používaná jako přihlašovací jméno do aplikace. Na uvedenou adresu bude zaslán e-mail s odkazem na obnovení hesla.

Pokud řidič zapomněl PIN kód používaný pro přihlášení do aplikace, může jej resetovat pomocí funkce „Nepamatuji si PIN“, která je k dispozici na přihlašovací obrazovce v mobilní aplikaci řidiče.

Oznámení (například zprávy z dispečinku) jsou v aplikaci Shell Fleet Assistant aktivována ve výchozím nastavení po jeho instalaci. Chcete-li je deaktivovat (i když se to nedoporučuje), přejděte do nastavení telefonu. V závislosti na verzi a systému se však cesta může lišit.

• V případě nejrozšířenější platformy Android zkuste následující:
  Nastavení -> Aplikace a oznámení -> Oznámení -> Oznámení aplikací -> Shell Fleet Assistant -> Zakázat.
• V případě oblíbené platformy iOS zkuste následující:
  Nastavení -> Oznámení -> Shell Fleet Assistant -> Vypnout/Povolit oznámení.

Veškerá oznámení zasílá dispečer řidiči na telefon, např. nové zásilky, zprávy, doporučení odpočívadel, parkovišť nebo čerpacích stanic. Kromě toho budou zprávy odesílány v závislosti na poloze řidiče – například při přiblížení k hranici země s žádostí o ověření, zda proběhl odečet z palubní jednotky.

Ano. Všechna oznámení a zprávy odeslané řidiči a zprávy odeslané řidiči dispečerem jsou k dispozici na panelu chatu, který lze rozbalit pomocí ikony v horní nabídce. Zprávy jsou vždy uspořádány v kontextu konkrétní trasy.

Ano. Přepravu lze k trasám přidat i v okamžiku, kdy je řidič již na cestě. Otevřete seznam probíhajících tras v sekci „Aktuální stav“, najděte trasu a klikněte na ni. Po kliknutí na tlačítko „Upravit trasu“ přidejte přepravu s uvedením místa nakládky a vykládky. Po stisknutí tlačítka „Potvrdit“ se aktualizovaná trasa automaticky odešle řidiči.

Ano. Přepravu lze z tras odstranit i tehdy, když je řidič na cestě. Otevřete seznam probíhajících tras v sekci „Aktuální stav“, najděte trasu a klikněte na ni. Potom klikněte na tlačítko „Upravit trasu“. Po nalezení nákladu jej odstraňte a uložte změny. Aktualizovaná trasa se automaticky odešle řidiči.

Ano. K tomuto účelu slouží sekce „Aktuální stav“, která zobrazuje všechny právě prováděné trasy. Na levé straně se zobrazuje seznam všech tras se základními údaji. Kromě toho jsou všechny právě prováděné trasy zobrazeny na mapě.

Ano. K tomuto účelu slouží sekce „Aktuální stav“, která zobrazuje všechny právě prováděné trasy včetně aktuálních pozic řidičů. Je také možné zobrazit jednotlivé trasy. Pozice řidičů na mapě se obnovuje každou minutu.