Jump menu

Main content |  back to top

Aktuality a zprávy pro média

PRŮZKUM SHELL: PŘES 50 % ČECHŮ NĚKDY ODRADIL STAV VEŘEJNÝCH TOALET

Společnost Shell zavádí na vybrané čerpací stanice jedinečný koncept veřejných toalet 2theloo a zároveň si nechala zpracovat výzkum* zaměřený na zákaznické preference právě v této oblasti.
statistika výzkumu

4 % Ano, casto; 29 % Ano, nekolikrát; 25 % Ano, 1 – 2x; 33 % Ne, nikdy; 9 % Nevím, nemám zkušenost

Z šetření vyplynulo, že více než polovinu Čechů už někdy stav veřejných toalet od jejich použití odradil a celých 94 % považuje neudržované toalety za zdraví nebezpečné. Shell nejen jim přináší toalety 2theloo, kde jsou nadstandardní čistota a vysoký komfort podpořeny řadou funkčních i designových prvků. Společnost Shell tak opět potvrzuje svoje postavení inovátora nejen v oblasti paliv, ale i špičkového servisu na čerpacích stanicích. Krátce po uvedení nového prodejního formátu Billa stop & shop svým zákazníkům přináší další nový servis, který na českém trhu nemá obdoby a definuje nový trend ve službách zákazníkům.

Sanitární v shellu čerpacích stanic

Výzkum společnosti Shell realizovaný letos v květnu u příležitosti uvedení nizozemského konceptu veřejných toalet 2theloo ukázal, že Češi zdaleka nejsou spokojeni s doposud nabízeným standardem. Shell totiž neustále hledá na českém trhu mezery v oblasti produktů i služeb, aby zákazníkům ještě více usnadnil a zpříjemnil návštěvu svých čerpacích stanic.

„Neustále se snažíme zdokonalovat a inovovat servis a zákaznické služby na našich čerpacích stanicích. Jsme si velmi dobře vědomi toho, že kvalita a čistota toalet je vedle kvalitních pohonných hmot pro zákazníka jedním z hlavních faktorů, podle kterého se řidič rozhoduje o výběru čerpací stanice. Proto věříme, že nový koncept toalet 2theloo s nadstandardní čistotou, vysokým komfortem i chytrými funkčními vychytávkami české řidiče na jejich cestách osloví,“ dodává Petr Šindler, manažer komunikace Shell Czech Republic a.s. Koncept toalet 2theloo bude k dispozici na 18 nejfrekventovanějších převážně dálničních čerpacích stanicích po celé České republice.

Sanitární v shellu čerpacích stanic

Zákazníky společnosti Shell určitě potěší celá řada technických detailů i prvků interiéru, díky nimž bude návštěva toalet opravdu komfortní. Celých 91 % dotázaných by například ocenilo háček na zavěšení kabátu či tašky. Tato drobnost nebývá vždy samozřejmostí, na toaletách 2theloo je ale naprosto běžná. Kromě háčků jsou zde i speciální odkládací plochy, kde kabelka, peněženka či zavazadlo zůstanou v suchu a pod stálým dohledem majitele. 

Především dámy při úpravě líčení či účesu ocení propracované osvětlení a velká praktická zrcadla. Pomyslnou třešničku na dortu představuje atraktivní design v podobě sanitární keramiky značky Villeroy & Boch nebo celková výzdoba interiéru – na zdi každé z kabinek je možné najít originální kresbu nebo fotografii, často s lokální tematikou. Součástí vybavení je také bezbariérová toaleta se speciálním bezpečnostním systémem – pouhé zatažení za pohotovostní lanko v případě potřeby okamžitě přivolá obsluhu.

Základním stavebním kamenem konceptu 2theloo je důraz na čistotu. Zde vidí rezervu 91 % respondentů. 94 % se dokonce domnívá, že použití neudržované toalety může být zdraví nebezpečné. Samozřejmostí je tedy pravidelný důkladný úklid všech prostor toalet, jež jsou navrženy tak, aby se daly efektivně udržovat. Téměř 80 % dotázaných navíc vadí dotýkat se na veřejných toaletách prvků interiéru. Toalety i pisoáry 2theloo se na čerpacích stanicích Shell splachují automaticky, na stejném bezdotykovém principu fungují i kohoutky na vodu a pravidelně doplňované dávkovače na mýdlo. 

Připravena je vždy dostatečná zásoba toaletního papíru, mýdla i jednorázových papírových ručníků. Právě některou z těchto věcí často postrádá na veřejných toaletách přes 90 % respondentů. Velkým nedostatkem se dle výzkumu společnosti Shell ukázalo být také omezené soukromí, jež je problémem pro více než 80 % dotázaných. Toalety 2theloo nabízejí kabinky oddělené od podlahy až ke stropu s funkčním zámkem. Každý pisoár je pak diskrétně přehrazen z obou stran. 

Specifickou kapitolu představuje zázemí pro rodiče s dětmi. Přes 60 % do výzkumu zapojené populace by potěšily speciální dětské prostory. I tady toalety 2theloo vycházejí vstříc. Na každé čerpací stanici Shell s konceptem 2theloo lze najít dětský koutek s přebalovacím pultem. Pobyt s dětmi usnadní a zpříjemní pestrá výzdoba místnosti jako barevný metr na stěně či speciální „disko koule“ na stropě, jejíž odlesky upoutají při přebalování i ty úplně nejmenší návštěvníky. Nejen pro řidiče kamionů je k dispozici samostatná prostorná sprcha v uzamykatelné místnosti, kde se mohou osvěžit po dlouhé cestě. 

Čeští zákazníci by podle průzkumu jednoznačně přivítali nadstandard veřejných toalet a 86 % respondentů navíc potvrdilo, že by za předpokladu komfortní toalety akceptovalo i poplatek. Využití toalet 2theloo na čerpacích stanicích je zpoplatněno částkou 15 Kč, přičemž ale pořízený kupón lze v plné výší využít na nákup zboží či čerstvého občerstvení deli2go včetně kvalitní kávy na kterékoliv čerpací stanici Shell v České republice s konceptem 2theloo. Během zastávky se zákazníci přitom mohou také zdarma připojit k internetu přes WIFI, zatímco jim obsluha na nádvoří natankuje kvalitní paliva Shell.

 

* Výzkum společnosti STEM/MARK realizovaný na vzorku 514 respondentů, květen 2014.

Nástroje stránky